Kebijakan Pembatalan, Refund, dan Reschedule

Peserta dapat mengajukan pembatalan dan mendapatkan refund 100% selama:

• peserta belum mengikuti sesi pertama; dan
• peserta belum menerima atau mendapatkan akses ke materi pembelajaran.

Refund 100% hanya berlaku apabila kedua kondisi tersebut terpenuhi.

Yang dimaksud dengan materi pembelajaran termasuk, tetapi tidak terbatas pada, file PDF modul, video rekaman Zoom meeting, materi pembelajaran digital, atau materi lain yang secara khusus diberikan kepada peserta sebagai bagian dari program.

Setelah materi pembelajaran dikirimkan, dibagikan, atau aksesnya diberikan kepada peserta, pembayaran menjadi non-refundable, terlepas dari apakah peserta telah membuka, mengunduh, menonton, atau menggunakan materi tersebut.

Setelah peserta mengikuti sesi pertama dan/atau telah menerima atau mendapatkan akses ke materi pembelajaran, pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Ketentuan ini berlaku meskipun peserta:

• belum membuka materi;
• belum mengunduh materi;
• belum menonton rekaman;
• tidak melanjutkan program setelah sesi pertama; atau
• tidak lagi dapat mengikuti kelas sesuai jadwal.

Dengan menerima atau mendapatkan akses ke materi pembelajaran, peserta dianggap telah menerima bagian dari layanan yang diberikan oleh Mas Ridwan Academy.

Peserta kelas private dapat mengajukan perubahan jadwal dengan ketentuan:

• Permintaan reschedule harus disampaikan secara tertulis melalui WhatsApp atau email minimal 48 jam (2 × 24 jam) sebelum jadwal kelas.
• Permintaan reschedule yang diajukan kurang dari 48 jam sebelum jadwal kelas tidak dijamin dapat diproses.
• Pembatalan atau permintaan reschedule kurang dari 48 jam sebelum jadwal kelas dapat dianggap sebagai late cancellation, dan sesi tersebut dapat dianggap telah digunakan.
• Peserta mendapatkan maksimal 2 kali reschedule per program.
• Setelah batas maksimal reschedule tercapai, ketidakhadiran atau pembatalan sesi berikutnya dapat menyebabkan sesi tersebut dianggap hangus.
• Setiap reschedule tetap bergantung pada ketersediaan jadwal pengajar.

Peserta kelas grup yang tidak dapat mengikuti suatu sesi dapat mengajukan penggantian ke kelompok atau jadwal lain apabila tersedia. Ketentuannya:

• Permintaan harus disampaikan minimal 48 jam (2 × 24 jam) sebelum sesi berlangsung.
• Penggantian jadwal bergantung pada ketersediaan kelas dan kuota.
• Penggantian jadwal bukan merupakan jaminan bahwa peserta akan mendapatkan jadwal atau pengajar yang sama.
• Academy tidak menjamin tersedianya jadwal pengganti apabila tidak terdapat kelas atau kuota yang sesuai.
• Ketidakhadiran atau late cancellation tanpa persetujuan Academy dapat menyebabkan sesi dianggap telah digunakan.

Peserta yang membatalkan atau meminta perubahan jadwal kurang dari 48 jam (2 × 24 jam) sebelum jadwal kelas dapat dikategorikan sebagai late cancellation.

Peserta yang tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelumnya dianggap sebagai no-show.

Late cancellation dan no-show dapat menyebabkan sesi dianggap telah digunakan dan tidak dapat diklaim sebagai refund atau sesi pengganti.

Pengecualian dapat dipertimbangkan oleh Academy untuk keadaan khusus atau force majeure sesuai dengan ketentuan pada Poin 9.

Setiap permintaan pembatalan atau reschedule wajib disampaikan secara tertulis melalui WhatsApp atau email resmi Mas Ridwan Academy.

Permintaan dianggap diterima setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak Academy.

Batas waktu 48 jam dihitung berdasarkan waktu ketika permintaan tertulis diterima oleh Academy.

Peserta disarankan menyimpan bukti komunikasi terkait permintaan pembatalan atau reschedule.

Refund yang memenuhi syarat akan diproses dalam waktu 3–7 hari kerja setelah permintaan refund disetujui.

Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran asal, sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan saat pendaftaran.

Tidak ada biaya administrasi atau potongan refund. Peserta yang memenuhi syarat refund akan menerima 100% dari jumlah pembayaran yang telah dilakukan.

Refund hanya diberikan apabila peserta memenuhi seluruh persyaratan refund sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

Apabila Mas Ridwan Academy perlu mengubah atau menjadwalkan ulang suatu kelas karena alasan yang berasal dari pihak Academy, peserta akan diberikan pilihan untuk mengikuti jadwal pengganti yang tersedia. Pilihan penyelesaian dapat berupa:

• reschedule ke jadwal berikutnya;
• pemindahan ke batch atau kelompok lain yang tersedia; atau
• opsi lain yang ditentukan oleh Academy sesuai dengan kondisi program.

Perubahan jadwal oleh Academy tidak secara otomatis memberikan hak kepada peserta untuk mendapatkan refund apabila program atau layanan tetap tersedia dan dapat diikuti pada jadwal pengganti.

Apabila Academy membatalkan suatu program secara permanen dan tidak menyediakan jadwal pengganti, Academy akan menentukan opsi penyelesaian yang sesuai bagi peserta.

Dalam keadaan tertentu di luar kendali peserta atau Academy, termasuk keadaan darurat, sakit, kecelakaan, bencana, gangguan teknis besar, atau kondisi lain yang secara wajar menghalangi peserta untuk mengikuti kelas, Academy dapat mempertimbangkan permintaan khusus secara kasus per kasus.

Academy dapat meminta bukti atau dokumen pendukung apabila diperlukan.

Persetujuan untuk reschedule, penggantian sesi, atau pengecualian dari kebijakan ini tetap menjadi kewenangan Mas Ridwan Academy dan tidak diberikan secara otomatis.

Seluruh materi yang diberikan oleh Mas Ridwan Academy merupakan bagian dari program pembelajaran dan hanya diperuntukkan bagi peserta yang terdaftar. Materi tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• modul atau file PDF;
• video atau rekaman Zoom meeting;
• materi presentasi;
• template;
• dokumen pembelajaran;
• materi digital lainnya yang diberikan selama program.

Peserta dilarang tanpa izin tertulis dari Mas Ridwan Academy untuk:

• membagikan materi kepada orang lain yang tidak terdaftar;
• menjual atau memperjualbelikan materi;
• mengunggah materi ke platform publik atau media sosial;
• mendistribusikan ulang materi dalam bentuk apa pun;
• menggunakan materi untuk memberikan pelatihan atau kursus kepada pihak lain; atau
• menggunakan materi untuk tujuan komersial di luar program yang diikuti.

Peserta bertanggung jawab menjaga keamanan akses dan materi pembelajaran yang diberikan kepada mereka.

Peserta yang terbukti melanggar ketentuan pada poin ini dapat dikenakan sanksi berupa pencabutan akses ke materi dan program tanpa refund, dan Mas Ridwan Academy berhak mengambil tindakan hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan ini efektif berlaku mulai tanggal 1 Januari 2026.

Dengan melakukan pembayaran dan mendaftar pada program Mas Ridwan Academy, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pembatalan, Refund, dan Reschedule ini.

Peserta juga dianggap memahami bahwa:

• Refund 100% hanya berlaku sebelum sesi pertama dimulai dan sebelum materi pembelajaran diberikan atau akses materi diberikan.
• Setelah materi diberikan atau akses materi diberikan, pembayaran menjadi non-refundable, terlepas dari apakah materi telah dibuka, diunduh, ditonton, atau digunakan.
• Permintaan reschedule kelas private maupun grup harus diajukan minimal 48 jam (2 × 24 jam) sebelum jadwal kelas.
• Late cancellation dan no-show dapat menyebabkan sesi dianggap telah digunakan.

Mas Ridwan Academy berhak melakukan perubahan terhadap kebijakan ini apabila diperlukan. Perubahan akan berlaku untuk pendaftaran baru setelah kebijakan diperbarui.